Postmaster

Esta página é para provedores, operadores de servidor de e-mail, organizações antiabuso e pesquisadores de entregabilidade. Se você é cliente, vá para /contact.

Contato

abuse@mailmundo.com — denúncias de abuso, dúvidas de entregabilidade e problemas operacionais.
Uma pessoa lê cada denúncia enviada para abuse@mailmundo.com e responde.

Políticas de envio

• Um domínio só envia depois que os registros DKIM e DMARC estão certos.
• Bounce permanente e reclamação de spam bloqueiam o endereço na hora, para sempre.
• E-mail transacional e de marketing saem por configurações separadas no SES.
• Conta que passa de 5% de bounce ou 0,1% de reclamação em 24 horas é pausada sozinha.

Relatórios

Os relatórios agregados de DMARC vão para dmarc@mailmundo.com.

Consultas sobre bloqueio

Se um IP nosso aparecer na sua lista de bloqueio, escreva para abuse@mailmundo.com informando: o IP, o motivo da listagem, a janela de tempo e, se tiver, um message-id de exemplo.

Ação sobre clientes

Agimos sobre denúncias legítimas de abuso contra contas de clientes. Reincidente é suspenso ou encerrado. Toda ação de enforcement fica registrada numa trilha de auditoria imutável.

Dados que fornecemos sob requisição

Diante de requisição válida de autoridade, com processo legal adequado, fornecemos os dados que somos legalmente obrigados a compartilhar. Não entregamos por antecipação e contestamos pedidos amplos demais.