Términos de Servicio

1. Aceptación y Elegibilidad

Al acceder o utilizar el Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años de edad, que cuenta con autoridad para vincular a la entidad que representa y que cumplirá estos Términos y todas las leyes aplicables. Si acepta en nombre de una empresa, "usted" incluye a esa empresa. Podemos actualizar estos Términos según lo descrito en la sección "Cambios", y su uso continuado después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación.

2. El Servicio

Mailmundo proporciona una plataforma de email marketing basada en la nube y multitenant que permite a los Clientes gestionar listas de contactos, crear y enviar campañas de correo electrónico a través de AWS SES, gestionar listas de supresión y bajas con un clic, y visualizar análisis de rendimiento, junto con funciones relacionadas que pongamos a disposición. Podemos modificar, mejorar o discontinuar funciones periódicamente. Proporcionamos el Servicio sin costo durante las pruebas cerradas y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores; la entregabilidad a cualquier destinatario o bandeja de entrada depende de factores fuera de nuestro control, incluidas las políticas de los proveedores de buzones y sus prácticas de envío.

3. Cuentas y Seguridad

Usted debe proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada. Usted es responsable de toda la actividad en su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales y claves de API (que almacenamos en hash). Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado o violación de seguridad. Podemos suspender o cerrar cuentas que razonablemente consideremos comprometidas, fraudulentas o en violación de estas políticas. Usted es responsable de los actos y omisiones de sus usuarios, agentes y cualquier persona a quien permita acceder a su cuenta.

4. Uso Aceptable

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Uso Aceptable y a la Política Antispam, incorporadas a estos Términos. La violación de dichas políticas constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y puede dar lugar a la suspensión o el cierre inmediatos, la limitación de tasa (throttling), la revisión de listas u otra medida de aplicación, con o sin aviso, para proteger el Servicio, sus usuarios, nuestra reputación de envío y a terceros.

5. Responsabilidades del Cliente; Consentimiento y CAN-SPAM

Usted es el único responsable de sus contactos, contenido y prácticas de envío, y declara y garantiza que: (a) ha obtenido todos los consentimientos requeridos y cuenta con una base jurídica para enviar correo a cada destinatario; (b) no utilizará listas compradas, alquiladas, extraídas (scraped) ni de terceros; (c) cada campaña cumple con la CAN-SPAM Act de EE. UU. y todas las demás leyes aplicables, incluida información precisa de "From" y de encabezado, líneas de asunto no engañosas, identificación del mensaje como publicidad cuando se requiera, una dirección postal física válida y un mecanismo de baja funcional honrado dentro de diez (10) días hábiles; (d) procesará y honrará con prontitud las exclusiones y nuestras listas de supresión y la baja con un clic; y (e) cumplirá los requisitos de los proveedores de buzones, incluidas las reglas de remitentes masivos de Gmail/Yahoo (autenticación mediante SPF/DKIM/DMARC y baja con un clic). Gmail y Yahoo exigen menos de 0.3% de quejas. El límite de Mailmundo es más estricto: si su cuenta pasa de 0.1% de quejas o 5% de rebotes en 24 horas, el envío se pausa solo. Usted es el responsable de sus datos de destinatarios; consulte el DPA.

6. Pruebas cerradas; sin cobros

Mailmundo está en pruebas cerradas. Por ahora no vendemos planes ni le cobramos nada. Mientras probamos, las funciones pueden cambiar, tener límites o retirarse.

Antes de cobrar cualquier monto por el Servicio, publicaremos los precios y las reglas de cobro y le avisaremos por correo al dueño de la cuenta. No se cobrará nada sin que usted lo acepte antes. Si no lo acepta, puede exportar sus datos y cerrar su cuenta.

7. Titularidad de la Propiedad Intelectual

Entre las partes, Mailmundo y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos todo el software, la tecnología, las plantillas, los diseños, las marcas registradas y la documentación, y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio mientras su cuenta esté activa, exclusivamente para sus fines comerciales internos y sujeta a estos Términos. Usted no puede:

• copiar, descompilar, desensamblar ni hacer ingeniería inversa de las apps, el sitio web o cualquier parte del Servicio, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente pese a esta restricción;

• usar bots, scrapers, crawlers u otro medio automatizado para entrar al Servicio o extraer datos de él, salvo con nuestra API, sus claves de API y las integraciones que le ofrecemos. Exportar sus propios datos siempre está permitido;

• usar el Servicio, sus pantallas o su contenido para crear o entrenar un producto de la competencia, incluido un modelo de IA, ni para crear obras derivadas;

• revender ni sublicenciar el Servicio.

Cualquier retroalimentación que usted proporcione podrá ser utilizada por nosotros sin restricción ni obligación.

8. Competidores

Si usted trabaja para una empresa que desarrolla software de email marketing o de envío de correo, si una empresa así es suya o si actúa en su nombre, no puede entrar ni usar Mailmundo —incluidas las cuentas de prueba y de demostración y las apps— sin nuestro permiso por escrito. Para solicitarlo, escríbanos a legal@mailmundo.com.

9. Titularidad de los Datos del Cliente

Usted es y sigue siendo titular de todos los derechos, títulos e intereses sobre los contactos, el contenido y los demás datos que envía al Servicio ("Datos del Cliente"). Usted otorga a Mailmundo una licencia mundial y no exclusiva para alojar, tratar, transmitir, mostrar y de otro modo utilizar los Datos del Cliente exclusivamente para proporcionar, proteger y mejorar el Servicio y según sus instrucciones, y según lo permitido por el DPA. Usted es responsable de la precisión, la calidad y la legalidad de los Datos del Cliente y de su derecho a utilizarlos. Podemos utilizar datos agregados y desidentificados que no lo identifiquen a usted ni a ninguna persona para fines de análisis, benchmarking y mejora del Servicio.

10. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MAILMUNDO RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, LA TITULARIDAD Y LA NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE LOS DEFECTOS SEAN CORREGIDOS, NI QUE NINGÚN CORREO ELECTRÓNICO SEA ENTREGADO A, O COLOCADO EN LA BANDEJA DE ENTRADA DE, NINGÚN DESTINATARIO. MAILMUNDO NO CUENTA CON CERTIFICACIÓN SOC 2 Y NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN DE CERTIFICACIÓN QUE NO HAYA OBTENIDO. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN OBTENIDO DE NOSOTROS CREA NINGUNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA AQUÍ.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, MAILMUNDO Y SUS DIRECTIVOS, SOCIOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O NEGOCIO, QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE MAILMUNDO POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON EL SERVICIO O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LO QUE RESULTE MAYOR ENTRE LO QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES PREVIOS AL RECLAMO Y US$100. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES, POR LO QUE PARTE DE LO ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED. ESTAS LIMITACIONES SON UNA BASE ESENCIAL DEL ACUERDO.

12. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Mailmundo y a sus directivos, socios, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (a) sus Datos del Cliente y contenido; (b) su uso del Servicio; (c) su violación de estos Términos, de la Política de Uso Aceptable, de la Política Antispam o de la ley aplicable (incluidas CAN-SPAM, leyes de privacidad y de consentimiento); (d) sus prácticas de envío, listas o reclamaciones de los destinatarios; o (e) su infracción o apropiación indebida de cualquier derecho de terceros. Proporcionaremos un aviso razonable de la reclamación y podremos participar en la defensa con nuestro propio asesor, a nuestro cargo.

13. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o cerrar su acceso de inmediato y sin responsabilidad si usted incumple estos Términos o nuestras políticas, crea riesgo o exposición jurídica para nosotros, o incurre en spam, abuso o actividad que dañe el Servicio o nuestra reputación de envío. Usted puede rescindir cerrando su cuenta. Tras la terminación, su licencia finaliza, cualquier monto que ya nos deba se vuelve exigible y podemos eliminar los Datos del Cliente después de cualquier ventana de conservación declarada. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir —incluidas la titularidad, las exenciones, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable— subsisten a la terminación.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin atender a los principios de conflicto de leyes, y las partes se someten exclusivamente a los tribunales estatales y federales del condado de San Diego, California, renunciando a cualquier objeción respecto del fuero. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica. En la medida permitida por la ley, cualquier disputa se resolverá de forma individual, y usted renuncia a cualquier derecho a participar en una acción colectiva o representativa. Cualquier reclamación debe interponerse dentro de un (1) año tras su surgimiento, so pena de prescripción permanente, en la medida permitida por la ley.

15. Cambios a Estos Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de vigencia y, para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable (como por correo electrónico o aviso dentro del producto). Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar el Servicio y puede cancelar.

16. Disposiciones Varias y Contacto

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas y las condiciones de un plan de pago que usted acepte por escrito, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y reemplazan los acuerdos anteriores sobre la materia. Si alguna disposición se considera inejecutable, el resto permanece en vigor. Nuestra falta de aplicación de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Las consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a legal@mailmundo.com o a la dirección de contacto en nuestro sitio web.