Postmaster

Esta página es para proveedores, operadores de servidores de correo, organizaciones antiabuso e investigadores de entregabilidad. Si eres cliente, ve a /contact.

Contacto

abuse@mailmundo.com — denuncias de abuso, dudas de entregabilidad y problemas operativos.
Una persona lee cada reporte que llega a abuse@mailmundo.com y lo contesta.

Políticas de envío

• Un dominio no envía hasta que sus registros DKIM y DMARC están en orden.
• Los rebotes permanentes y las quejas de spam bloquean la dirección al instante y para siempre.
• El correo transaccional y el de marketing salen por configuraciones separadas en SES.
• Si una cuenta pasa de 5% de rebotes o 0.1% de quejas en 24 horas, se pausa sola.

Informes

Los informes agregados de DMARC van a dmarc@mailmundo.com.

Consultas sobre listas de bloqueo

Si una IP nuestra aparece en tu lista de bloqueo, escribe a abuse@mailmundo.com indicando: la IP, el motivo del listado, la ventana de tiempo y, si lo tienes, un message-id de ejemplo.

Acción sobre clientes

Actuamos ante denuncias legítimas de abuso contra cuentas de clientes. Quien reincide es suspendido o dado de baja. Cada acción queda registrada en una traza de auditoría inmutable.

Datos que entregamos bajo requerimiento

Ante un requerimiento válido de autoridad, con proceso legal adecuado, entregamos los datos que estamos legalmente obligados a compartir. No cumplimos por anticipado y objetamos los pedidos demasiado amplios.