Postmaster

Esta página es para proveedores, operadores de servidores de correo, organizaciones antiabuso e investigadores de entregabilidad. Si eres cliente, ve a /contact.

Contacto

postmaster@mailmundo.com — problemas operativos y dudas de entregabilidad.
abuse@mailmundo.com — denuncias de abuso.
Tiempo de respuesta: 24 horas en día hábil, 48 horas en fin de semana.

Políticas de envío

• SPF, DKIM y DMARC obligatorios en todo dominio de envío.
• MAIL FROM personalizado y alineado con el dominio de envío.
• MTA-STS en modo enforce.
• Publicación de TLS-RPT activa.
• Supresión inmediata y permanente ante rebote definitivo y ante queja.
• Corte por interacción (90 días sin actividad) en los flujos de marketing.
• Límite de frecuencia por destinatario.
• Separación de flujo (transaccional frente a marketing) en el configuration set y en la IP.

Autenticación

Los dominios de envío usan SPF, DKIM (rotado cada 90 días), DMARC y ARC en mensajes reenviados. Respetamos MTA-STS y TLS-RPT.

Informes

Los informes agregados de DMARC van a dmarc@mailmundo.com. Los informes de fallo también pueden enviarse ahí. Los procesamos y actuamos sobre ellos en nuestro agregador de DMARC.

Consultas sobre listas de bloqueo

Si una IP nuestra aparece en tu lista de bloqueo, escribe a postmaster@mailmundo.com indicando: la IP, el motivo del listado, la ventana de tiempo y, si lo tienes, un message-id de ejemplo. Investigamos y respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Acción sobre clientes

Actuamos ante denuncias legítimas de abuso contra cuentas de clientes. Quien reincide es suspendido o dado de baja. Cada acción queda registrada en una traza de auditoría inmutable.

Datos que entregamos bajo requerimiento

Ante un requerimiento válido de autoridad, con proceso legal adecuado, entregamos los datos que estamos legalmente obligados a compartir. No cumplimos por anticipado y objetamos los pedidos demasiado amplios.