Política de Uso Aceptable
Última actualización: 2026-06-13
Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") rige su uso de la plataforma de email marketing de Mailmundo y está incorporada a los Términos de Servicio. Protege el Servicio, a nuestros usuarios, nuestra reputación de envío compartida en AWS SES y a los destinatarios de los correos electrónicos enviados a través de Mailmundo. Esta página es informativa y no constituye asesoramiento jurídico. La violación de esta AUP constituye un incumplimiento sustancial de los Términos y puede dar lugar a la limitación de tasa (throttling), la suspensión o el cierre, con o sin aviso. Los términos en mayúscula tienen los significados otorgados en los Términos.
1. Contenido Prohibido
Usted no puede utilizar el Servicio para crear, almacenar o transmitir contenido que sea: ilícito, fraudulento, engañoso o falso; infractor de derechos de propiedad intelectual, privacidad o imagen; difamatorio, acosador, amenazante o abusivo; obsceno, sexualmente explotador (incluido cualquier material de abuso sexual infantil) o que promueva la violencia o el odio; relacionado con bienes o servicios ilegales, drogas ilegales, armas de fuego ilegales, productos falsificados, esquemas piramidales o Ponzi, juegos de azar ilegales u otras actividades ilegales o de alto riesgo; que contenga malware, virus o código malicioso; o que promueva el phishing, la recolección de credenciales u otras prácticas engañosas. Podemos revisar el contenido de forma reactiva en casos de abuso, pero no estamos obligados a monitorear, y no somos responsables del contenido del Cliente.
2. Comportamiento de Envío Prohibido
Usted no puede: enviar a destinatarios de quienes no tenga un consentimiento válido y demostrable u otra base jurídica; utilizar listas de correo electrónico compradas, alquiladas, recolectadas (harvested), extraídas (scraped), anexadas (appended) o de otro modo provenientes de terceros; enviar correo electrónico comercial o masivo no solicitado (spam); utilizar información falsa, falsificada o engañosa de encabezado, enrutamiento, "From", "Reply-To" o línea de asunto; ocultar o tergiversar su identidad o el origen de un mensaje; omitir la inclusión de un mecanismo de baja funcional y una dirección postal física válida; o continuar enviando correo a destinatarios que se han dado de baja o que figuran en una lista de supresión. Todo envío debe cumplir con nuestra Política Antispam, la CAN-SPAM Act y las leyes aplicables y reglas de los proveedores de buzones.
3. Violaciones de Seguridad e Integridad del Sistema
Usted no puede: sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio o de cualquier sistema o red relacionados, ni vulnerar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación; acceder a datos, cuentas o servidores que no esté autorizado a acceder; compartir, vender o exponer sus credenciales o claves de API, o intentar acceder a los datos de otro tenant; interferir, perturbar o imponer una carga no razonable al Servicio o a su infraestructura (incluidos AWS, Supabase o Stripe); realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente; o utilizar el Servicio para distribuir malware o lanzar ataques (incluidos DoS/DDoS) contra cualquier parte. Usted debe mantener su integración y credenciales seguras e informarnos de manera responsable cualquier vulnerabilidad sospechada.
4. Controles de Tasa, Volumen y Abuso
Podemos imponer y hacer cumplir límites de envío, límites de tasa, requisitos de calentamiento (warm-up), comprobaciones de calidad de lista y otros controles técnicos para proteger la entregabilidad y la plataforma. Usted no puede intentar evadir estos controles, operar múltiples cuentas para eludir límites o medidas de aplicación, ni incurrir en patrones de envío que generen rebotes excesivos, quejas de spam o impactos en trampas de spam (spam traps). Podemos limitar (throttle), encolar, retener o bloquear envíos que razonablemente consideremos que presentan riesgo de abuso, de entregabilidad o jurídico.
5. Aplicación y Suspensión
Podemos investigar las presuntas violaciones y, a nuestra entera discreción y en la medida que consideremos apropiada, eliminar contenido, suspender envíos, limitar el volumen, exigir el re-permisionamiento de listas, suspender o cerrar cuentas y reportar la actividad ilícita a las autoridades, con o sin aviso previo según la gravedad. Podemos actuar de inmediato cuando exista riesgo de daño al Servicio, a terceros, a nuestra reputación de envío o al cumplimiento legal. No somos responsables de ninguna medida adoptada de buena fe para hacer cumplir esta AUP, y la aplicación no constituye una renuncia a ningún otro recurso bajo los Términos.
6. Denuncia de Abuso
Si usted considera que un contenido o envío a través de Mailmundo viola esta AUP o la ley aplicable, o si ha recibido correo no deseado, denúncielo a abuse@mailmundo.com con los detalles relevantes (como los encabezados y el contenido del mensaje). Revisamos las denuncias y tomamos las medidas que correspondan. Los destinatarios también deben utilizar el mecanismo de baja en cualquier mensaje para detener el envío de correos de un remitente determinado.